[北京]客服团队经理

工作性质：全职

工作经验：3-5年

学历要求：本科

薪资范围：面议

岗位职责：

1、负责公司旗下运营的日本地区产品的客服工作，并对用户服务效果负责，

2、搭建客服工作体系，制定落实客服工作流程规范及考核标准，

3、通过在线客服、Q群、论坛、电话、邮件等方式服务玩家，提升玩家粘度，

4、用户问题及游戏信息收集处理，定期分析并反馈给项目负责人，

5、游戏客服团队及GS体系搭建。

任职要求：

1、3年以上游戏行业从业经验，2年以上日本地区客服管理岗经验，

2、丰富的游戏客服专业知识，游戏用户维护原则及方法，

3、具备极强的沟通应变能力，组织协调能力，有效的处理突发事件的能力，

4、有较强的学习能力、抗压能力，有敬业精神和责任感，

5、5年以上网络游戏经历，具有大型游戏和游戏公会组建经验者优先。

6、日语N1及以上优先。

 

咨询邮箱：hr@c4games.com

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